تحت رعاية رئيس الوزراء د.رامي الحمد الله وبالتعاون مع مركز جنيف للرقابة الديموقراطية على القوات المسلحة (DCAF) والإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء وبدعم من الوكالة الإسبانية للتعاون والتنمية الدولية (AECID) نظم المؤتمر الأول للشكاوى في فلسطين من أجل نقاش وتطوير نظام الشكاوى في الوطن وآليات معالجة هذه الشكاوى من خلال الاستفادة من تجارب الدول الأخرى. 

عدسة: رأفت حج علي