تعلن شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص - احدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية - عن توفر شواغر تدريب و توظيف في مقرات الشركة في نابلس و رام الله في مجال العناية بالزبائن و خدمات المشتركين للقيام بالمهام الوظيفية التالية :
المهام الوظيفية : 

-استقبال المكالمات الواردة والاجابة عن استفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين. 
-الاتصال الصادر على المشتركين و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين . 
-تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للمشتركين 
-متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد المشتركين بالخدمات اللازمة . 
-تزويد المشتركين بالأسعار والبرامج والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم . 
-توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات والاشتراكات الجديدة لتحقيق رضي المشتركين . 
-مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من اجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة. 
-اخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج واليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.
المهارات المطلوبة:
-القدرة على التواصل الفعال و التأثير والاقناع. 
-سرعة البديهة و القدرة على التعلم والتطوير الذاتي 
-القدرة على تحمل الضغط العمل. 
-القدرة على العمل ضمن فترات عمل مختلفة.  
-معرفة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة ومحادثة
-مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office )
المؤهلات و الشروط : 
-شهادة البكالوريوس او الدبلوم بأي تخصص. 
-مكان العمل سيكون في مدينتي رام الله و نابلس.
-دوام الموظفات يكون لغاية الساعة السادسة مساء وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.
-دوام الموظفين وفق نظام الورديات (صباحي /مسائي/ليلي ) وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.
 
 

اذا توافرت لديك المواصفات والشروط اعلاه ، الرجاء ارسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات الى البريد الالكتروني 
 

ecareerreach.ps

شــــــركـــة ريــتــش تــــعطــي الاولويــــــة في التـــعييـــــــن لـــــذوي الاعـاقــة   
شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص